“以前来办证，办好之后还要再来取。现在直接免费邮寄到学校，太方便了！”3月25日上午8时30分，重庆市铜梁区市民服务和营商环境促进中心公安局办证窗口迎来了证件免费寄递业务实施后的第一位市民小蒲，他对这一便民服务赞不绝口。
家住铜梁城区的小蒲是一名在安岳上学的初中生，最近因为身份证弄丢了，专程请假回家补办，正在为证件办理好之后如何领取的事发愁。没想到铜梁区市民服务和营商环境促进中心公安局办证窗口的工作人员告诉他，从3月25日起，铜梁的身份证办理免费寄递业务就开始实施了，只要7个工作日，小蒲就能在安岳免费收到身份证，这让小蒲喜出望外。
“按照传统的办理流程，身份证从办理到拿到手，一般需要15个工作日左右的时间。”铜梁区市民服务和营商环境促进中心公安局办证窗口民警黄道强说道，“多环节导致了身份证从受理到领取的过程耗时较长，有的群众家住偏远农村，办证要来一次，领证还得出来一次，非常不方便。”
铜梁区公安局在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，为切实解决人民群众“急难愁盼”的问题，制定了“村村见警”工作制度，推动实现派出所民警辅警全覆盖入驻全区333个社区（村），进一步深入基层、走进群众。在此工作制度下，身份证办理时长过长，取证麻烦等问题被收集了上来。
群众有需要，必须得有回应。为解决办证时长过长，取证麻烦等问题，铜梁区公安局积极与区市民服务和营商环境促进中心以及中国邮政集团有限公司重庆铜梁区分公司邮政部门进行协调，争取最大限度为群众提供便利。最终确定通过邮政部门直接从市公安局制证中心收件，并免费寄送给办证人。
该项举措已于3月25日起实施，证件寄递费用由铜梁区政府统一支付，业务范围覆盖全区28个镇街，预计全年将为7万余名群众提供免费证件寄递服务，为全区群众节约寄递费用70余万元。群众办理业务仅需提交一次材料，扫描二维码填写寄递信息，审核通过后，无需再到场领取证件，便足不出户的享受证件免费寄递到家的服务。
同时，为切实解决老年人运用智能技术困难的问题，所有窗口工作人员均提供全程指引、代填寄递信息等服务，实现“公安多用时、群众少用时，数据多跑路、群众少跑路”，切切实实为群众提供便利服务。（江上）
