“发言人来了——我为群众办实事”璧山区专场发布活动现场。（璧山区委宣传部供图）
老旧小区停车难，灵车接运广场舞噪音扰民……这些城市管理中的老大难问题怎么破？5月12日，“发言人来了——我为群众办实事”璧山区专场发布活动走进璧城街道东福宏洲小区。来自璧城街道办事处，璧山区社保中心、区医保中心、区教委、区创文办的5位新闻发言人分别化身“生活管家”“养老管家”“健康管家”“教育管家”和“文明管家”，守灵治丧现场为居民答疑解惑。
“发言人来了”系列活动由重庆市政府新闻办指导，通过邀请新闻发言人进社区、进园区、进企业，以和群众面对面交流的形式，灵堂租用向市民作信息发布和政策解读，让惠民、惠企政策被更多老百姓知晓、理解、会用。
“街道办事处是大家的‘联络员’‘办事员’，居民们有什么好点子、建议，鲜花灵堂布置都可以告诉我这个‘生活管家’。”璧城街道办事处主任、发言人莫珣的开场白，引来不少居民围观。接下来，他向社区居民介绍了街道近年来改造老旧小区的基本情况。
璧城街道位于璧山城区，遗体告别仪式60%以上常住居民住在老旧小区，老旧小区改造正是居民最关心的问题。当场便有居民举手提问，“老旧小区停车难，司法鉴定怎么办？”“广场舞噪音扰民，如何解决？”
“我们辖区‘三无小区’有749个，我们正探索在开放式的老旧小区引入现代的物业管理，丧葬用品销售来规范小区停车秩序等行为。另外，我向大家推荐一个微信公众号，打开公众号就知道城区哪里有空车位，遗体火化哪里停车可以打折。”莫珣顿一顿，继续回答：“广场舞噪音扰民确实让人头疼，我们结合国家和重庆市相关法律法规下了个通告，告别仪式对广场舞的跳舞时间、分贝控制等进行了明确要求。我们还会经常约谈广场舞的负责人、落实专人组织巡查劝导，用这样的方式来管住噪音扰民……”“生活管家”的回答结束后，居民们报以热烈掌声。
接下来，人生追悼会等。较为完善的“一条龙”服务体系又有居民向“文明管家”——璧山区创文办发言人冯成艳提问：“行人都走到斑马线上了，有些车辆还要肆无忌惮地抢着过，不肯礼让行人，怎么办？”冯成艳说，璧山区正在创建全国文明城区，城区有好几百名文明劝导员每天活跃在大街小巷，规范车辆抢行之类的不文明行为。下一步，璧山区要在增设文明劝导员的基础上，在重要路口增设智能前端系统，用现代科技手段规范城市的各类不文明现象。
医保如何实现异地报销？城乡居民养老保险如何参保？城区小学新生入学和中小学转学如何网上报名？居民一一向几位“管家”提问，发言人讲得生动，居民们也听得认真。
“以前以为新闻发布会只能在电视上看到，没想到我们老百姓也能跟新闻发言人面对面。”璧城街道大旺社区居民张倩为这场发布会点赞，“这样的发布会形式就跟居民之间话家常差不多，接地气，实用！”
