公墓服务者|廖源:守住思念与寄托

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发布时间:2024-08-18 11:33

这是一群守护“人生后花园”的生命接引人,作为离“死亡”最近的人,殡葬在大众心中一直是一个神秘的职业。一方面,人们渴望从他们口中打探到一些与“死亡”有关的猎奇经历,另一方面,不少人又出于恐惧,对他们避而不见。

真实的殡葬从业者到底是怎样的一群人?重庆市石桥铺殡仪馆围绕遗体接运、殡殓整理、殡仪服务、遗体火化、公墓安葬与管理等不同岗位的殡葬从业者,推出殡葬人的故事专栏,讲述人生旅途最后一程的送行者,述说他们守护生命终点的故事。

也许有人会问公墓服务是干什么的?买墓地的?

用廖源的话来说:在墓地的所有事情,都是公墓服务的内容,为的就是守住思念与寄托,用心连接两个“世界”的情感。公墓服务者廖源,从2010年到现在,已经在这个岗位12年了。

廖源为前来扫墓的人服务

一寸一丈

练造墓园“活地图”

2010年,只有20出头的廖源来到九龙陵园实习,虽然在学校里面知道这个岗位具体要做什么,可是接到巡查陵园的任务时,还是忍不住头皮发麻,陵园里一座接一座的老墓,掩映在枝繁叶茂的大树下,穿行在偌大的墓区,周围寂静一片,光是氛围就让人害怕。

“刚开始的时候说不害怕都是假的,不过现在好多了。一想到这里的逝者都是别人朝思暮想的人,就没什么好害怕的了。”就这样,凭借着“强大”的心理和不断的“练习”,廖源的胆子也越练越大了。

2013年,廖源来到石桥铺殡仪馆的屏鼎山墓园工作,屏鼎山墓园约有30亩,是个老墓园,有些墓碑年代久远、分布复杂,为了早点了解墓园的分布,廖源几乎都走遍了屏鼎山墓园的每一个角落,现在的她就像墓园里的“活地图”,对每个墓区周边的地形地貌、每块墓碑的外形特点,她都如数家珍,甚至有些墓碑上特殊的墓志铭她都记得住。不少来祭扫的家属找不到墓地,作为“活地图”的廖源都会主动带家属精准地找到。

“其实不止是我,我们园区每位工作人员都是这样,算是基本功吧。”廖源谦虚地说道。墓地巡查是他们日常的工作,查看老旧的墓碑风化问题;关注火险,是否有冒烟、火星;有没有因树木枝干的断裂倾倒影响墓地;设施设备有没有安全隐患等。廖源每天都要走两次,上午一次,下午一次,所以,她的微信步数总是排名靠前。

为家属提供代客祭扫服务

一字一句

学会倾听“慢一点”

“让逝者安息,让生者慰藉。”在已过而立之年的廖源看来,这句话,正是诠释了这份工作的意义。

“逝者或百岁寿终,或中年殒命,或幼年夭折,我们能做的就是用真诚服务减轻家属的悲痛。”廖源总结自己的工作说道。12年来,她亲历过太多太多因失去亲人而悲痛欲绝的人们,有哭得撕心裂肺、捶胸顿足的,有哭得哽咽失声、晕厥倒地的。“这个时候,我们都要‘慢’一点,了解家属的需求,用我们的专业和庄严的态度对待逝者,多多少少会给痛失所爱的家属些许安慰吧。”

在偌大的墓园内,一张彩色的童年照显得格外“醒目”,“这个孩子去世的很突然,只有十几岁。”廖源介绍道,当时下葬后,对于孩子墓碑上的照片,孩子父母一直拿不定主意,父母沉浸在失去孩子的悲痛之中,廖源就静静地陪伴在侧,倾听家属的诉说,眼泪也跟着一起掉。

一般来说,墓碑上的照片都会采用黑白色系,但想到这个去世的孩子仅有十几岁,于是廖源建议用彩色的照片,家属一听非常认可,在墓碑上留住孩子短暂的彩色童年。

“设身处地站在家属的角度思考问题,倾听他们的需求,才能把事情做好。”随着每次落葬完成后家属们的一句句“妹妹,辛苦了”“妹妹,谢谢你了”,廖源都觉得无比开心,觉得自身的价值在平凡岗位上得以彰显,这让她心里更多了一份责任感,对殡葬工作也多了一份敬畏之心。

一言一行

专业仪式“精守护”

殡葬是逝者与生者情感连接的纽带,容纳着未亡人对逝者的追思,墓地是庄重的地方,祭祀仪式亦是。

清明和春节是祭扫先人表达哀思是千年来的传统习俗,也是廖源和同事最忙的时刻,对于不能现场祭扫的家属,他们需要提供代客祭扫等服务。

“阿姨您好,受您女儿委托,我来看您了……”今年清明,廖源身着黑色西服,缓缓走到墓前,俯下身,慢慢擦拭掉墓碑上的灰尘,摆上逝者生前爱吃的水果和鲜花。

近年来都在提倡云祭扫、代客祭扫,重庆各个陵园,均陆续推出代扫业务。

“家属预约,我们记下逝者生前的喜好,按照家属的要求完成仪式。”廖源说道,虽然同为祭扫,但不同的人,有不同的要求。每一份要求,廖源都会认真记录下来,尽最大努力去帮忙实现,并将祭拜过程通过小视频、图片等形式发送给家属,完成家属祭扫心愿。

“无论是安葬还是祭祀仪式都非常庄重,是因为我们都应珍重这世上的每个生命——让逝者安息;更是因为我们理解失去亲人的悲痛——让生者安心。”交谈至此,发现不知何时廖源两眼含着泪水。略停片刻,她说:“能够用专业的知识去开导逝者家属,也能在现场用最温暖的话语向逝者告别,倾心尽力让逝者有尊严地离开,用精心的守护传递家属的思念与寄托,就是我们的意义。”

近年来,随着社会的发展和殡葬改革的不断深入,全社会对墓园工作者、骨灰寄存等职业有了更多了解,更多像廖源这样的人被理解、被尊重。

“过去,大多数人对墓园工作者的日常工作和生活并不了解,甚至‘谈墓色变’。现在,越来越多人理解我们、尊重我们。我也从工作中汲取了力量,获得了价值。”廖源说道。“这是一份“生命事业”,既然做出了选择,我就会一直无悔地坚持下去。”(文/黎燕)

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