今日永州讯（通讯员 黎明辉 李朝军 唐高翔）“大哥，听说那物品是你的，消防通道不能堆积杂物，请赶快清除，不然一旦发生火灾堵住了消防车进出，后果特别严重。”近日，零陵区南津渡街道茆江桥社区网格员唐彩云敲开茆江安置小区4楼一住户的门，嘱咐完堆放的杂物堵住消防通道及卫生注意事项后，转场到了别的住户家。
作为一名专职网格员，唐彩云不仅宣传党的方针政策，还负责收集环境卫生、物业服务、文娱生活等方面的社情民意，组织辖区居民参加社区组织的各项服务活动。每天早上不到8时，她就在自己负责的网格挨个楼栋检查卫生，并检查各栋楼的照明、安全设备是否完好无损，一圈下来需要近两个小时。下午，她还要再进行巡查。
在零陵区，像唐彩云这样的专职网格员有190余名，该区通过网格划分区域，任务到人、责任到人。工作中，网格员穿着红马甲，戴着红袖标，背着宣传资料，手里还拿着火钳、垃圾袋，无死角、全覆盖对各网格内不文明行为进行监督、检查，并参与环境卫生整治活动。
依托居民网格微信群和志愿服务小程序，零陵区发挥“网格化+大数据+铁脚板”机制优势和网格员“排头兵”作用，开展志愿服务、事项代办、救助困难群众等工作，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，开展常态化入户行动，及时了解群众的“急难愁盼”，做到提户知人、提人知事、提事知情，完成了由“被动应对”向“主动解决”的转变。
为实现城市精细化管理，零陵区在次干道、集贸（农贸）市场、公共设施、背街小巷、城乡接合部、校园周边、城市社区等重点区域实行网格化管理，实行定格、定员、定责、定岗。
“社区网格员按照巡查重点实施不间断巡查，对巡查发现的问题，及时处理并做好记录。对需要协调的事项，第一时间逐级反馈上级网格长。”零陵区网格办相关负责人介绍。他们还成立了网格微信群，建立应急反馈机制，以大数据为支撑，统筹推进“智治网格”与“智治社区”建设。目前，零陵区“15分钟服务圈”覆盖率达100%。
该区以楼栋、街边商铺为基本单元，将城市划为17大网格、207个“小网格”。同时以“15分钟服务圈”为标准，整合利用小区闲置用房，统筹推进社区党群服务中心“便民服务站点”建设，推行“五单五到户”和“137”党建工作模式。今年以来，专职网格员排查并配合整改飞线充电、管线混乱、消防器材不足、路灯不亮、燃气管道老化等安全隐患184个，网格员服务群众约4万人次。
为解决高密度人口社区精准为民服务难题，零陵区依托网格员人手一本的“五级网格员居民日记一览本”，逐步建立“一户一卡”制度，实行居民户“七色管理法”，实现数据化、动态化、规范化精准管理网格。
人在网中走，事在网中办。该区网格员架起社区和辖区居民的连心桥，使社区工作得到越来越多居民的理解和帮助，为形成资源共享、运转高效、服务多元的社区治理格局提供保障。
