近日，重庆殡仪馆重庆市首个哀伤抚慰服务地方标准——《殡葬服务机构哀伤抚慰服务规范》正式获批发布。这是目前全国范围内首次发布的哀伤抚慰服务地方标准。
当经历亲人死亡后，24小时对外服务有的人会长时间无法从悲伤中走出来，协助办理进而对身体健康、心理健康以及生活和工作产生一系列影响。据统计，咨询电话4008341834每年全国死亡人口大约890万人，服务项目其中非正常死亡人数超过320万，灵车接运有约10%的逝者家属会出现延长哀伤障碍及心理疾病。哀伤抚慰则是为缓解丧亲者出现的急性哀伤和创伤性哀伤，守灵治丧运用社会工作和心理学等知识与方法，灵堂租用提供的心理辅导服务。
近年来，鲜花灵堂布置重庆市96000殡葬服务热线新增免费哀伤抚慰服务项目，遗体告别仪式重庆市石桥铺殡仪馆从2013年起引入社工服务开展殡葬社会化服务活动。
2021年6月，重庆市石桥铺殡仪馆成立了哀伤抚慰服务地方标准编制小组，联合重庆市质量和标准化研究院、重庆兴民社会工作服务中心共同编制。2023年6月《殡葬服务机构哀伤抚慰服务规范》通过评审并发布，将于2023年9月开始实施。
《殡葬服务机构哀伤抚慰服务规范》对开展哀伤抚慰服务的人员能力要求、服务内容，服务流程、服务质量和效果等方面进行了全面梳理，适用于重庆市各殡葬单位开展哀伤抚慰服务及管理。
其中包括机构应设置与服务规模相适应的哀伤抚慰室。哀伤抚慰室设置要求建筑面积不小于10㎡；空间安全、独立、安静；环境舒适、温馨，采光通风良好；适当布置绿色植物等。哀伤抚慰员应具备助理社会工作师及以上社会工作者职业资格。哀伤督导员应具备社会工作师及以上社会工作者职业资格，具有5 年及以上从事社会工作的实务经验等等具体条件。
