社区名称: 重庆市九龙坡区华岩镇民安华福社区
负责人姓名: 刘婷
社区注册志愿者人数: 7550人
注册志愿者人数占社区常住人口的比例: 17.9%
经常开展的志愿服务项目：守楼护院、环境维护、文明宣传、文明劝导、纠纷调解、扶弱助残等。
每年组织志愿服务活动次数: 60场次
主要事迹：
民安华福社区是重庆市九龙坡区第一个公租房社区，咨询电话4008341834辖区居民来自五湖四海，大部分是农村进城务工人员及亲属，人员结构复杂，服务项目素质参差不齐，独居老人、空巢老人、残疾人、重病家庭等特殊人群占据较大比例，为社区管理与服务带来极大挑战。民安华福社区自2012年8月成立，灵车接运一直致力于发动热心居民积极参与社区志愿服务，并于2013年2月成立五色志愿者工作站，通过近六年的努力，守灵治丧已逐步探索出一条以志愿服务推动居民自治及社区发展的建设道路。
一、孵化志愿服务组织，探索社区创新治理。为凝聚来自全国各地的居民，增强四万余居民的凝聚力和归属感，灵堂租用社区通过招募热心居民、共产党员、共青团员等人群加入五色志愿者服务队，使志愿服务队伍逐步壮大，目前有注册志愿者7550人，鲜花灵堂布置占辖区常住人口的17.9%，其中社区干部和在册党员注册率均为100%。随着服务的不断升化，每年常态化开展文明宣传服务、爱心互助服务、和谐调解服务、洁净环保服务、平安护院服务等一系列居民认可度较高的志愿服务，遗体告别仪式共计服务时长85828小时，为广大居民营造了优美的居家环境，形成了融洽的邻里关系。
二、建立志愿服务制度，司法鉴定规范志愿服务管理。建立《五色志愿者管理办法》 、《志愿者嘉许激励办法》、《优秀志愿者评比细则》《五色志愿者积分管理办法》等制度，推行工作站——队长——联络员三级管理制度，充分利用“志愿九龙”网，丧葬用品销售做好志愿者登记注册、计时、评价以及项目发布等工作，不断提升志愿服务管理规范化水平。设立“爱心积分储蓄银行”，开设爱心超市并定期进行积分兑换，遗体火化每月坚持举办“志愿者集体生日会”，每季度召开“凝聚志愿心、欢乐户外行”主题关爱活动，每年召开志愿者总结会进行“优秀志愿者”表彰等活动，共表彰志愿者165人次，充分调动志愿者的参与积极性。
三、有效整合社会资源，营造志愿服务氛围。充分整合社区梦想课堂、四点半课堂、科普基地、就业创业基地等教育平台资源，积极传递志愿服务理念，培育志愿服务精神；利用传统节日举行文艺汇演，如“公租房邻里节”、“放歌新时代、共筑中国梦”文艺汇演等，调动辖区企业、物业公司以及学校、医院、警务室等单位参与志愿服务积极性；将志愿服务元素与社区文化氛围打造融为一体，开设五色志愿服务宣传专栏，及时发布志愿服务活动动态，传递志愿服务文化；充分利用重庆市第一个志愿服务主题公园——华岩志愿服务主题公园平台优势，通过志愿服务主题雕塑、志愿文化长廊、志愿服务爱心岗等载体，常态化开展文明游园倡导、爱心游园解说、不文明行为劝导等志愿服务活动，志愿服务精神逐渐深入人心。
四、引入专业社工队伍，助推志愿服务专业化发展。为提升志愿服务项目的专业化水平，社区引入重庆仁爱社会工作室，指导、协助五色志愿者开展留守儿童关爱、残疾群体康复、情绪危机干预、亲子关系融合等服务，对接群众实际需求，制定订单式志愿服务项目，如“五色阳光.关爱成长”、“流动儿童心理调适”“四点半·爱相伴”、“进城务工群体婚姻危机干预”“情暖夕阳”等志愿服务项目，取得较好的社会效果。2016年，民安华福社区获“重庆市最佳志愿服务组织”，2017年，社区“进城务工群体婚姻危机干预”项目获“九龙坡区最佳志愿服务项目”，2017年获“全国最佳志愿服务组织”“全国社会工作服务示范社区”。
图一：社区组织志愿者上门陪独居老人聊天
图二：社区组织五色志愿者开展洁净家园大扫除活动
推荐单位： 重庆市精神文明建设委员会办公室
