上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 王渝凤 通讯员 向姝姝 九龙报供图
出门看病不方便，不如call个护士来家里。
记者从九龙坡区获悉，该区卫生健康委和东软熙康联合打造的“九龙坡云医院”推出“护士上门”服务。导尿管护理、压疮护理、鼻胃管护理、小儿推拿、耳穴压豆.....通过手机下单，居民在家便可享护士上门服务，包括专项护理、基础护理、健康教育、中医护理、母婴护理、康复护理等共计17个护理服务项目。
未来，家有失能患者、婴幼儿、产后月子期妇女等不便出门的居民及患者家属，将极大程度减轻护理压力、免去路途奔波，得到高质高效的上门护理服务。
据了解，网约护士服务目前九龙坡区还是独家推出。
▲网约护士上门服务，给老人看病减轻负担
护士上门服务规范了
居民更安心了
“你有一个新的订单。”一台手机传出一个响亮的声音，区人民医院A区护理部工作人员立刻拿起手机打开“九龙坡云医院管理端”，上面显示：10月27日，家住西郊三村13号楼1单元的沈德明需要“导尿管护理”服务。
今年62岁的沈德明，因脑外伤常年卧床、大小便失禁，如果每月不换一次尿管，不仅会诱发多种炎症、压疮等疾病，家人还得频频换洗床单被套，尤其在冬天，还容易让患者受凉，护理负担极其重。由于子女忙于工作，大多时日由沈德明老伴杨阿姨一人护理，“如果每个月都要带他上医院去换管，我几乎办不到。”杨阿姨说，护士上门服务，成了她最大的心愿。
10月27日下午1点55，区人民医院护理部资深护士熊晓琴在准备好“导尿管护理”所需的用物后，在九龙坡云医院护士版APP上点一个“出门”，便准时从医院出发。“一般较近区域步行即可，较远距离会提前叫好企业滴滴坐车前往。”熊晓琴告诉记者。10分钟不到的时间，熊晓琴抵达沈德明家，又在九龙坡云医院护士版APP上点了一个“开始”。随后，熊晓琴详细了解了沈德明的生命体征、意识、配合程度、过敏史等，“这是开始服务前必不可少的一个环节，对患者作一个综合评估。”熊晓琴介绍道。
▲护士装备齐备再上门，确保服务专业
评估结束后，熊晓琴在九龙坡云医院护士版APP上点了一个“确定”，便从医疗箱拿出无菌手套、导尿包、一次性尿管......一样不少，一步不漏，与医院同质化的导尿管护理服务在熊晓琴的娴熟操作中，20分钟内完成。随后，患者家属在APP上签字并作出评价。只见沈德明子女写下评语：“态度和蔼，技术精湛。”离开时，熊晓琴不忘将医疗垃圾带走，她说：“医疗垃圾必须带回医院进行分类处理，还要拍照上传到APP上。”
杨阿姨回忆，2019年4月，她第一次找到区人民医院护理部，说明了家庭情况，表达希望有护士上门服务，从那时起，护理部的护士们便开始抽工作之余的时间上门为沈德明服务。“她们每次都抽休息时间上门来，大夏天也是，到我们家时都满头大汗，我心里非常过意不去。”杨阿姨说，现在通过APP下单，规范了，不再刻意占有她们的休息时间，心里好受多了。
至少提前一天预约
全区这6家医院可供手机下单
为不断适应居民群众日益多样化、多层次的健康需求，依托互联网更好地将护理服务延伸到社区和家庭，为高龄或失能老年人、康复期患者等行动不便人群或者母婴人群，以及其他有居家护理需求的特殊人群提供连续性护理服务，这是九龙坡区的进一步探索。据了解，目前九龙坡区首批试点医疗机构有6家，分别是区人民医院、区中医院、区第二人民医院、重庆建设医院、高新区人民医院、区中西医结合医院。市民可选择就近医院进行手机下单，至少提前一天预约。
关注“九龙坡云医院”微信公众号，进入云服务—上门护理小程序，或者在微信小程序中搜索“九龙坡云护理”，授权登录进入小程序，市民便可在小程序中选择服务医院和服务项目，并填写下单信息，护士上门完成服务后对产生的服务费用进行支付并作出评价即可。区卫生健康委相关负责人介绍，收取的相关费用是依据《国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》，参照重庆市医疗服务价格收费标准，综合考虑交通成本、信息技术成本、护士劳务技术价值和劳动报酬等因素，形成的九龙坡区试点公立医院“互联网+护理服务”价格，实行统一公示，统一管理。
上门护士满足三个条件
APP全程留痕追溯
据了解，试点医院派出的护士皆为本机构注册护士，能够在全国护士电子注册系统中查询，且满足专科护士或者5年以上临床护理工作经验和主管护师及以上技术职称，以及10年以上临床护理工作经验和护师及以上技术职称三个条件之一。医院会根据不同的护理服务项目，派出相应的护士。
而“九龙坡云医院”平台不仅为提供服务对象身份认证、病历资料采集存储、服务人员定位追踪、个人隐私和信息安全保护、服务行为全程留痕追溯、工作量统计分析等功能，还探索开通了评估系统、协议签订、紧急呼救、投诉建议、服务评价等相关功能。
同时，该平台也为护士提供手机APP定位追踪系统，使服务行为全程留痕可追溯，配备一键报警装置，购买责任险、医疗意外险和人身意外险等，切实保障护士执业安全和人身安全，有效防范和应对风险。建立了应急处置预案，畅通投诉渠道，明确医疗纠纷防范和处理流程，维护患者健康权益。并探索建立服务对象黑名单制，将服务对象不良行为记入个人诚信档案。
