重慶智能工程職業學院，智慧健康養老專業的學生正在老師帶領下學習推拿按摩技巧。（本報資料圖片）記者 崔力 攝/視覺重慶
1月17日，巴南區花溪街道社區養老服務中心認知障礙照護專區，老人開心地做游戲。記者 謝智強 實習生 康海雨 攝/視覺重慶
“想找個稱心的養老護理員，真的不容易。”自從父親中風后，家住九龍坡區的劉曉琴就想給父親找個靠譜的養老護理員，可5個月內，她已先后換了4位養老護理員。
記者調查發現，養老護理員難找現象，較為普遍。市民政局數據顯示，我市養老服務從業人員缺口高達50%，數量為1.7萬人。
用工荒
護理員難找也難招，長期缺人
5個月前，劉曉琴的父親突然中風住院，一家人忙得不可開交。“我是獨生子女，平時上班也沒辦法一直照顧爸爸。”劉曉琴說，父親住院期間，她通過家政機構請了一位護理員，費用為230元一天。
劉曉琴的父親希望是男護理員，但家政機構隻提供了一位48歲的女護理員。“家政機構解釋說男性很少，需要預約排隊。”在劉曉琴的堅持下，家政機構總算在父親出院時安排了一名53歲的男護理員，提供住家護理服務，每月5500元。
但試工期間，男護理員頻頻出現不專業的行為，讓劉曉琴有些不滿意。
“責任心不足，一會就去抽煙，要麼躲著看手機，讓他多按摩幾次，就說還要加收費用。”劉曉琴吐槽說。隨后，她與家政機構溝通，想找專業性更強的年輕男護理，但卻被告知年輕男護理不但要等待，每月費用還會超過6000元。
考慮到自身經濟情況，與父母溝通后，她換了一位42歲的女護理員。“隻上白班，每月4500元。”劉曉琴說，專業性還可以，但干了3個月，女護理員自己辭職了。
上個月，劉曉琴請了第4位護理員，男性，49歲。“家政機構稱，年輕點的變動大，50歲左右的穩定一些。”男護理隻上白班，早上9點前到崗，晚上7點離開，每月4500元。
家庭養老護理人員難找，養老機構如何呢？記者調查發現，養老機構同樣面臨用工荒，業內人士透露，在各大招聘中，養老護理員常常位居“最缺工”榜單前列。
“我們很缺人，所以養老護理崗招聘沒有設置人數上限。”前不久，在渝中區解放碑舉辦的一場招聘會上，重慶鵬路無憂家政服務有限公司負責人覃花走出招聘展區，拿著宣傳資料向過往的求職者推薦自家公司和崗位。
“招人難呀！不分季節，不分時段，我們常年都面臨用工荒。”覃花介紹，公司會提供專業的培訓和實習機會，但是報名的年輕人很少，不少人干不到多久又走了。目前，養老護理人員薪資待遇普遍在4500—6000元/月，不過，從業人員主要是“4050”人員，年輕人、高學歷人群不願意從事這行。
留人難
行業認同感不強成就感不高，留不住人
護理人員用工荒，折射出我市養老人才缺乏的現狀。那麼，造成現狀的原因是什麼呢？
“並非我市高校沒有這個專業，也不是招生不足。”一位從事職業培訓的老師介紹，目前，我市有27個專科、本科院校和聯合辦學點開設了護理專業（醫療護理），8所技工院校開設養老護理專業，3所大專院校開設老年服務與管理專業，僅每年畢業生就達1.7萬人，培養規模正好能滿足市場需求。
那麼，專業院校培養的養老服務人才都去哪了？
劉世林畢業於重慶廣播電視大學護理學專業，如今是九龍坡區宏善公園裡怡養中心院長。“畢業時我們專業有300多人，隻有我1個人從事養老行業工作。”劉世林說，大家都認為，護理專業去從事養老服務，是一個求職“倒退行為”。所以，他的大部分同學，都從事了醫療、醫美等行業。
重慶宏善實業集團有限公司副總經理楊沛介紹，公司在全市投運了30余家養老機構，與重慶城市管理職業學院、重慶三峽醫藥高等專科學校等學校達成了長期戰略合作關系，學生從大三開始輸送到宏善旗下養老機構實習。但是，每年來的100多個學生，留下來不到10%。
年輕人不願意從事養老服務工作，是養老護理員缺少的重要原因。29歲的毛小婕畢業於雲南師范大學初等教育專業，去年6月，她免費參加了渝家人職業培訓學校組織的養老護理培訓，並獲得養老護理員職業技能等級証書。當時培訓班有20多人，除了她和另一個女生，其他人年齡都在40歲以上。
“家裡人不同意我干這個，覺得是伺候人的工作，說出去不體面，找男朋友都不好找。”雖然獲得了養老護理員的職業技能等級証書，小張還是回到四川老家找了一份銷售工作。她說，家庭和社會的不認可，給她帶來巨大壓力，隻能選擇放棄。
30歲的朱莉莉在家附近一家養老機構試崗了5天后，便打起了“退堂鼓”。“輪崗上夜班、處理排泄物、清洗隱私部位……這樣的工作，時間長強度大，我無法適應。”朱莉莉說，工資待遇，每月隻有4000多元，付出與收入不成正比。
“有學歷的從業人員積極性不高、留不住，根本原因是他們對這份工作的認同感不強、成就感不高。”重慶市養老服務協會常務秘書長郭恆良說，他們認為其職業形象不夠體面，仍舊類似於保姆、家政，畢業時自然流入到其他行業。同時，大多數養老服務專業畢業生入職，都是從護理員崗位做起，工作強度和接受度也給從業人員帶來考驗。
怎麼辦
我市出台政策措施，激勵培養養老服務人才
“養老服務業高質量發展，需要一支數量充足、技術精湛、素質良好、基本穩定的養老服務人才隊伍。”市民政局相關負責人坦言，當前，我市養老服務人才隊伍建設還存在人才數量不足、工資待遇不高、人才隊伍不穩、人才結構不好、社會地位尷尬、職業發展受限等問題，制約著養老服務人才發展。
解決養老服務人才數量短缺、提升養老服務從業人員能力素質，迫在眉睫。對此，重慶將堅持“擴總量、重質量、強技能、提待遇、促認同”原則，建立健全養老服務人才引進、培養、使用、評價和激勵機制，推進養老服務人才隊伍建設職業化、規范化、專業化發展。
為鼓勵年輕人進入養老服務業工作，重慶九龍坡區率先出台養老服務人才建設扶持政策：高等院校和職業學校養老、護理專業全日制畢業生進入九龍坡轄區養老服務機構、社區養老服務中心（站、點）專職從事養老服務工作的，入職滿3年后給予3000元、5000元、1萬元不等的一次性就業補貼。
“養老服務人才是養老服務業高質量發展的強有力支撐。”市社會福利指導中心副主任倪偉認為，要破解養老服務人才隊伍建設瓶頸難題，首先，要拓寬引才渠道，把量做大。全面落實就業創業扶持政策，支持符合條件的人才到養老服務領域就業創業。完善政策措施，發揮政府主導作用。加強校企合作，支持引導職業院校（含技工院校）和普通高校養老服務相關專業畢業生從事養老服務工作。制定人才引進計劃，積極吸引市內外優秀人才，充實養老服務人才隊伍。
其次，要優化育才措施，用情培養。搭建市、區縣、養老服務機構三級教育培訓體系，鼓勵有養老服務行業特色的高校或職業學校、師資力量具備的養老服務機構，建立專業規范的培訓基地，分層分類開展培訓，提升養老服務從業人員勝任本職工作能力。全面推行養老服務技能人才培訓制度，鼓勵養老護理員參加繼續教育，開發養老護理員線上培訓課程，滿足養老服務人才培養需求。建立健全養老護理員職業技能等級認定制度，提升養老護理職業技能水平。
再次，要做實褒揚激勵，真心留人。探索建立養老服務從業人員崗位補貼、入職補貼、企業年金制度，提高薪酬待遇水平。拓展養老護理員職業晉升空間，探索建立護理員職務晉升和發展路徑。定期舉辦參與養老護理員職業技能大賽，對在世界技能大賽、國家和市級職業技能大賽中獲獎的養老服務類選手及相關人員，按規定給予獎勵和榮譽激勵，落實榮譽稱號、技能等級、晉級、獎勵補貼等政策。積極培塑宣傳養老服務領域優秀人才、先進集體、典型經驗，組織開展“最美護理員”“最美養老服務工作者”選樹活動，展示養老服務從業人員的動人風採、精湛技術、良好素質，營造全社會關注養老服務行業、關心養老服務人才的良好氛圍，讓養老服務從業人員的勞動創造和社會價值在全社會得到尊重，提升養老服務從業人員的職業榮譽感、社會認同感。
新重慶-重慶日報記者 黃喬
(責編：陳易、劉政寧)
