15分钟，一刻钟，你能抵达哪些地方？
对于住在渝北区的群众而言，出门步行几分钟，就能更换社保卡、办理养老待遇资格认证、申请技能补贴......哪怕工作人员下了班，也能在自助服务网点办理，或者通过手机线上办理。
在渝北，15分钟不只是“时间尺度”，更是居民生活的“幸福刻度”。近年来，渝北区持续推进城市步行15分钟、乡村辐射5公里的“15+5”人社便民服务圈建设行动，切实打造“人社服务在身边”，让居民在忙碌的生活中体会到“家门口的幸福”。
找工作就在家门口，共享便民“幸福圈”
“2020年那会儿，真的是我们家最困难的时候。我失业了，大儿子也一直没找到合适的工作，全家就靠儿媳妇一个人撑着，日子过得很紧张。”家住渝北区仙桃街道百果路社区的张大爷，站在自家小餐馆前笑着回忆道。
张大爷的儿子接过话茬：“那时候真的挺迷茫的，每天待在家里也不是办法。后来社区的人来找我们，说可以在‘就业超市’免费参加技能培训，我和我爸一商量，觉得这是个机会，就报名了。”
这个听起来很特别的“就业超市”，其实是位于渝北区仙桃街道百果路社区的一家就业公共服务机构，其提供的“商品”是就业服务，“供货商”是用人单位，“顾客”是求职者，“售货员”则是人社部门的就业服务专员。
在社区的组织下，父子俩参加了中式面点、重庆小面等技能培训课程。几个月下来，他们不仅学会了制作各种美味面食的手艺，更重要的是，他们找回了对生活的信心和热情。
2021年6月4日，张怀勇一家的小餐馆在仙桃街道福畅路正式开业。凭借着扎实的手艺和实惠的价格，餐馆很快赢得了周边居民的喜爱，生意日益兴隆。随着餐馆的知名度不断提高，张怀勇一家决定扩大经营规模。2023年6月15日，他们又在双凤桥街道开设了第二家分店，实现了从失业到创业的“华丽转身”。
除了家门口“24小时营业”的就业超市，渝北区目前已形成线上就业人才网、小程序、短视频、公众号、直播与线下人力资源市场、求职终端机、零工驿站相结合的“5+3”招聘求职服务矩阵，2024年1-6月共举办线上线下招聘活动96场，参与企业3034家，提供岗位6.5万个，进场人员25503人次，达成就业意向7223人次。
今年4月，“渝悦·就业”应用子场景“重点群体就业帮扶”率先在渝北区试点，实现市、区县、镇街三级贯通，将进一步发挥渝北就业人才网、零工驿站、人力资源信息库等智慧就业平台作用，通过大数据“精准画像”推进人岗智能匹配。
服务做到心坎上，打造互动“朋友圈”
位于渝北区仙桃街道的中国·重庆人力资源服务产业园，作为重庆市内人力资源服务的聚集地，正通过一系列创新举措，为企业提供更加优质的政务服务。
2022年8月，重庆市首个园区社保公共服务站在中国·重庆人力资源服务产业园正式开通运行。这一举措，标志着园区内149家优质人力资源服务企业的社保业务办理，迎来了更深一步的便捷与高效。
中国·重庆人力资源服务产业园社保公共服务站。渝北区人力社保局供图
“自从园区社保公共服务站开通以来，我们办理社保业务再也不用东奔西跑了。”重庆红海人力资源管理有限公司综合部负责人张经理说，“这不仅极大地简化了办事流程，还为我们企业节省了大量时间和成本，让我们能更加专注于核心业务的发展。”
据了解，该服务站由重庆市人力资源服务中心与渝北区人力社保局携手打造，旨在通过“线上一网通办，线下全区通办、就近办、一次办”的服务模式，为企业提供更加贴心、高效的社保服务。企业无需再跨区办理业务，只需在园区内即可享受包括社保查询、缴费、转移等在内的多项服务，真正实现了“最多跑一次”。
除了“家门口”的便捷服务，在渝北区这片充满创新与活力的土地上，企业正逐步迈入数字化转型的快车道。回忆起以往办理社保业务的情景，重庆奥格斯酒店管理有限公司人事部李经理不禁感慨万分：“以前我们酒店因为位置偏远，每次办理职工参保、缴费等业务，都要派专人开车前往社保经办机构，不仅耗时耗力，还增加了不少人力成本。”
随着“重庆智慧人社网办大厅”的正式上线，该公司的人事管理部门只需轻点鼠标，便能轻松完成所有社保业务的在线办理。李经理介绍道：“这个平台不仅操作简便，而且功能齐全，从员工参保登记到缴费查询、证明打印，所有流程都能在线上完成。登录‘渝快办’还可以办理养老、工伤待遇申领等87项社保业务。”
重庆奥格斯酒店管理有限公司的这次“智慧”转变，是渝北区人力社保局推行线上一网通办、线下全区通办、就近办、一次办等便民举措的生动实践。这些举措的实施，极大地简化了企业办事流程，减轻了企业负担，为优化营商环境、激发市场活力注入了强劲动力。
除了助力企业发展，渝北区还通过“人社便民服务电子地图”展现全区社保经办机构、镇（街）村（居）办事网点、银行代办社保业务网点等人力社保服务网点信息，为办事群众提供清晰指引。系统会自动推荐5公里范围内的服务点，市民也可以通过区域、服务事项等分类，进行个性化搜索，每个服务点还链接了地址、服务事项、工作时间、联系方式。针对老年人、残疾人等特殊群体由于行动不便、不会使用智能手机等原因难以办理社保业务的实际困难，联合村（居）和合作银行工作人员开展上门协助办理服务。
便民渠道再拓宽，持续扩大“合作圈”
渝北区有常住人口约225万人，随着城市化进程的加快，人们对生活品质的要求日益提高，越来越多的便民服务圈正在形成。
张女士在银行办理社保业务。渝北区人力社保局供图
最近，又有一项旨在提升居民生活便利度的创新举措正悄然改变着市民的日常。
2024年5月，家住双龙湖街道滨港路社区的张女士，在重庆农村商业银行渝北支行体验了一把“银行办社保”的便捷服务，并对此赞不绝口。“之前就听说银行可以办社保业务，今天过来一试，果然名不虚传，能办的事确实不少。”张女士手持刚刚打印好的个人参保证明，脸上洋溢着满意的笑容，“以前查询参保明细，不是得去社保大厅就是街道服务中心，现在好了，下楼买个菜的空档，顺道就把这事儿给办了，真是太方便了！”
张女士的这番话，道出了渝北区人力社保局近年来在优化政务服务、推进“放管服”改革方面的显著成效。据悉，为进一步提升居民办事效率，渝北区积极探索“银行+社保”服务模式，将部分社保业务下沉至银行网点，实现了社保服务的“就近办、一次办”。目前，渝北区已建成投用“社银一体化”网点181个，将原来以区级服务大厅、镇街便民中心、村（居）服务点为主的“15+5”便民服务圈再次“扩圈增容”。
今年，渝北区又与8家银行签订了升级版的战略协议，全面落实“社保服务事项进银行”智能服务，市民还可通过银行智能柜机轻松完成养老保险的参保、续保、查询打印等20项社保业务办理。这意味着，无论是工作日还是节假日，辖区内群众都能根据自己的时间安排，随时随地享受便捷的社保服务。
此外，渝北区还与广安市在高竹新区共建川渝地区首个跨省域“社银一体化”网点，为新区及周边约18万居民提供信息查询、企业职工参保、个体养老保险参保、社保卡办理等92项（重庆45项、四川47项）高频事项一站通办、指导网办、代收代办服务，彻底解决园区居民需往返邻水、渝北两地办事的困扰，助力川渝高竹新区同城融圈。
渝北区人力社保局有关负责人表示，将继续围绕“基本形成人社自主经办服务为主体、相关机构合作经办服务为补充的‘一干多支’网点化服务格局”的要求，充分发挥银行网点数量多、群众接触广、服务功能全的优势，进一步优化社银合作网点布局、规范社银合作事项服务标准、加大社银合作宣传力度，将“15+5”便民服务网点建设成为标准的人力社保政策宣传阵地和服务阵地。（夏金梅）
(责编：秦洁、刘政宁)
