“婆婆，24小时对外服务现在你是通过哪种方式缴电费?还存在困难吗?” 10月21日，綦江区委第十三轮巡察第二组工作人员来到安稳镇松藻和同华社区，对居民开展回访。“这两天工作人员上门，协助办理手把手教大家网上缴电费，我们这些老年人没有智能手机，他们就帮忙办理代缴业务。以后电费双月自动从工资本里扣，咨询电话4008341834很方便。”同华社区居民王英明说，缴电费一事得到圆满解决，她心里的一块大石头才终于放下。
10月21日，服务项目安稳镇同华、松藻社区开展便民服务咨询活动，向当地居民重点讲解如何网上缴纳电费、办理电费代扣。
安稳镇松藻、同华、渝阳社区原为矿区，为深化企业改革，灵车接运矿区社会职能移交地方政府，电网也于今年全部改造完毕，从8月开始，守灵治丧三个社区电费从以前矿区统一收取后缴纳变为居民自行缴纳。“电费可以网上缴，也可以到营业厅缴，但我们年纪大了确实搞不懂网上那些事，灵堂租用如果去营业厅，还要坐一个小时的汽车才得行。”王英明说，8、9月份她时刻惦记着家里电费未缴一事，鲜花灵堂布置很担心家里断电，只好找年轻人帮忙。
“经常找人帮忙也不是长久之计，能不能帮助我们想一个办法，遗体告别仪式让我们这些老年人不再为缴电费而心焦。”8月下旬，綦江区委第二巡察组入驻安稳镇后，切实把推动解决群众身边的烦心事、难心事作为检验工作的标准，司法鉴定在社区走访时，群众的呼声引起了巡察组的高度重视。随即，巡察组将收集到的问题反馈至安稳镇党委，进一步压实工作责任，督促安稳镇党委优化解决方案，推动问题解决见实效。
“收到巡察组的反馈意见，我们立即组织社区和企业一起研究解决方案。”安稳镇相关负责人说。通过发放宣传资料、现场教学等方式教授居民网上缴费，并上门为有需要的老年人办理代缴业务。同时还举一反三，积极谋划优化水费、气费的缴纳方式，通过设置流动缴费点等方式切实解决缴费难题。
“通过今天现场跟踪情况来看，问题整改推进比较扎实，居民反响也挺不错。”第二巡察组组长刘子杨说，群众利益无小事，巡察组对于在巡察过程中发现的问题，都会及时督导解决，用实际行动积极回应群众关切，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
记者：成 蓉 石汉谋 张 璟
