市民在綦江区人力社保大厅办理退休事宜
“以前有时要跑四五个业务窗口，现在只需在1个窗口就能全部办理，比原来节省了很多时间。”近日，家住綦江区的李女士在办理公司员工的退休业务时感叹道。
近年来，綦江区人社局以服务民生、方便群众为目标，以提升服务水平、提高服务效率为重点，扛实保障改善民生和服务经济社会改革发展稳定责任，把企业和群众满意度作为第一标准，不断推进“放管服”改革，全力打造优化营商环境“人社模式”。
便民惠民暖风吹
打造“15+5”人社便民服务圈
在綦江区通惠街道新街子社区有这样一个“红色物业联盟”，该联盟以“用工平台+培训平台”“就业扶持渠道+创业扶持渠道”的“2+2”工作法为切入点，紧紧围绕产业带就业、创业增就业、公益性岗位保就业、技能培训促就业的工作思路，近距离推动社区居民充分就业。
做好“服务”大文章，近年来，綦江区在老百姓离得近、看得见、用得上的地方为服务加速，扎实开展城区步行15分钟、乡村辐射5公里的“15+5”人社便民服务圈建设行动，积极下放就近办事项，梳理街镇（基层平台）承接人社政务服务事项目录，努力打造全区统一的基层人社公共服务平台。新增基层服务点10个，36项基层业务下沉镇街、22项业务下沉村社区，达成社银合作网点21个，建成社保卡制卡网点43个，构建起以镇街社保所为原点，银行网点为支点的基层社保服务网。
目前，群众可就近办理参保登记、信息变更、社保卡服务等社保业务，实现“查询社保信息不出门、咨询社保难题不出镇、办理社保业务不出村”，方便群众就近办，切实大力推广一网通办，方便市场主体线上办。
助企纾困强发展
持续营造良好的惠企环境
优化营商环境是市场经济健康发展的需要，持续营造良好的惠企环境，满足企业发展所需正是綦江区人力社保局目前正积极推进的工作之一。
今年以来，綦江区人力社保局精心策划，围绕辖区企业实际需求，结合区域实际，制定綦江区开展“助企纾困·人社在行动”政策宣讲调研活动方案。
据悉，该局成立了以局长为组长，各副职领导为副组长，19个牵头科长分组而成的7个组，由局领导带队分赴21个街镇进行宣讲和走访，确保该项工作的顺利开展，同时精心组织，通过各种网络平台全力宣传助企纾困活动。
“我们还结合全区‘千人进千企’活动全力开展走访，将人社政策服务包汇编成册，通过全区千余名助企干部带政策进入结对帮扶的企业，点对点开展政策宣传解读，就企业密切关心的政策进行详细解读。”綦江区人力社保局相关负责人表示。
目前，该局借助活动已发放人社政策服务包5000多份。惠及市场主体达3000余家。下一步，将进一步扩大企业对政策的知晓度和覆盖面，进一步提升街道助企干部的政策水平和服务企业能力。
打破部门壁垒
整合人社领域打造“法治人社”
法治是最好的营商环境。
近年来，綦江区以机构改革为契机，破立并举，改革创新，积极探索“大科室合署办公”，37个科室合署为19个，并按职能确定四大板块业务牵头科室，形成科室领导、人员安排、办公场地“三统一”，实行一套体系推动，19个科室落实管理体系，全面推进“业务工作分级分工负责，内部管理集中统一规范”的机制体制，不断激发内生动力，催生人力社保加速度，推动各项工作高质量快速发展。
打造“法治人社”，綦江区按照“谁主管、谁负责、归口管理、属地处置的原则”，建立起协调联动机制，区公安、信访、建设、交通、水利等部门信息互通。如出现农民工工资拖欠，按照职责分工，第一时间介入处理。
同时，成立劳动争议人民调解委员会，将超龄人员的工伤保险待遇、超龄人员的劳务报酬、自然人与自然人之间劳务报酬纠纷等原不属于劳动人事争议仲裁的范围纳入了调解范围，解决了劳动者在人社部门维权的空白。
2021年以来，綦江区人社局大力开展人民调解工作，落实2名专职人民调解员开展工作，同时在全区律师和法律服务所选聘11名公益性调解员每日在人民调解室开展咨询、调解工作，截至目前，该局共成功调解案件1473件，涉及金额2000余万元，接受咨询解释1万余人次。
“接下来，我们将持续强化依法履职，持续优化人社窗口服务质量，为经济社会高质量发展提供优质的人社服务。”綦江区人社局相关负责人表示。
