疫情肆虐的春节，咨询电话4008341834让人们足不出户。迎着春风打开窗户，最打眼的除了绿植与红花，就是盘查巡逻的保安，扫地消毒的保洁员……在涪陵区物业协会的组织引领下，1万余名物业人活跃在战“疫”一线，服务项目为50万业主守护家园。
疫情突发
物业协会紧急动员部署
1月21日，涪陵海源物业保洁员袁大姐和业主们一样，在高兴地和家人商量着怎么购买年货，如何热热闹闹过节。
“我们是轮流休假，今年我刚好是大年三十和初一那两天休息，灵车接运能吃上团圆饭，还能去祭祀，特别开心。”袁大姐说，“可是疫情来了，我们公司突然接到区物业协会紧急通知：为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，守灵治丧自即日起，全区物业企业取消春节放假，并做好以下工作……我们所有物业人的春节梦破碎了！”
遇急不慌，忙而不乱。面对疫情，区物业协会迅速启动应急机制，灵堂租用召集所有物业企业开视频会议进行动员，研究制定行业防控疫情工作方案，并及时下发资料，筹备防护物资。各物业公司迅速开展人员培训，引导物业人增强宗旨意识，鲜花灵堂布置舍小家顾大家，鼓励大家不畏艰险、敬业奉献，守护好业主的家园，并讲解了防控工作规范，提供了基本的防护物资。在区物业协会和各物业公司组织下，遗体告别仪式全区11200名物业人迅速行动起来。
忍辱负重
物业人用坚守感动业主
加强宣传，普及疫情防控知识；各小区所有公共区域全面消毒；小区门岗必须进行车辆、人员登记和体温检测……全区物业人立足岗位规范履责，为50万业主提供疫情防控服务。
“我又没接触过武汉的人，凭什么每次都要测体温？麻烦！”
“这是为你们大家好，你有没有接触过那些人，司法鉴定谁也不能保证啊。”
“消毒水能不能别打那么多？太难闻了！”
“请你们多忍耐一下，过一会儿就好了。”
……
类似的对话发生在多个小区。
“每天频繁地测体温、登记，已经开始让部分业主有些不耐烦了，有个业主还差点对我动手。”某小区保安杨大哥说到这里时眼含泪花。他已经在这个小区做了3年保安，几乎熟悉了所有业主，丧葬用品销售“即使他们带着口罩，我也能一眼认出是谁，没想到他们在这个时候这么不通情理。”部分业主的不理解和责难，让物业人觉得委屈，但是他们绝不退缩。
“疫情就是命令，遗体火化防控就是责任！”区物业协会的叮嘱在每一个物业人心中回荡，他们以非凡的毅力，保持最大程度的耐心。在刺骨的寒风中，小区保安依然重复做着“麻烦”的排查，保洁员依然喷洒着“刺鼻”的消毒水。
渐渐地，业主们理解并尊重物业人的坚守。管与被管的关系和谐起来，防控工作开展更加顺畅。
紧急求助
八方支援捐赠防疫物资
1月28日，疫情形势更加严峻。作为物业服务人员每天都要接触大量的人群，比常人更加危险。可是口罩、消毒水、手套、防护雨衣等防疫物资却越来越少，那些小微物业公司的防疫物资更是所剩无几。
区物业协会会长张嵱看在眼里急在心里，以协会的名义发出了求援信。很快，相关部门领导了解了情况并予以高度重视，就在1月28日中午，区住建委号召房产企业捐款捐物，区卫健委送来了一批口罩和消毒液，广大业主和天原化工等企业及社会各界爱心人士也纷纷伸出援助之手。有多位业主给保安和保洁员戴上了口罩，那一刻，双方都流下了泪水，这泪水饱含着彼此的信任和关怀。
截至2月3日，区物业协会通过各种渠道，共筹集到口罩8万个、消毒液25吨、测温枪600支、手套4500双、防护雨衣500件，基本可以保障物业人的防疫物资需求。
用好物资
打持久战当好护院管家
受捐的每一份防疫物资都凝结着涪陵各界对物业人的屡屡温情。怎么用好这批防疫物资，助1万余物业人打好这场没有硝烟的战争？区物业协会负责人经过商讨迅速决策：成立党员志愿者突击队负责物资分配，分成5个小组，分工协作，特别约定优先给困难企业和小微物业分发防疫物资，副会长单位以上一律不予领取，体现“大帮小，强帮弱”。并号召所有物业企业多方争取，进一步解决防疫物资短缺难题。
虽然涪陵物业人发扬特别能战斗、特别能忍受的精神连续作战，已经初步守护了业主的健康，但是疫情防控是一场持久战。区物业协会已经号召物业企业和全体物业人进一步巩固防控成果，在做好自身防护的前提下，不怕疲劳，勇敢冲锋，严格按照相关要求做好疫情防控工作，继续为50万业主当好护院管家，为涪陵区疫情防控决战决胜奠定坚实的基础。
文/记者 刘波
图/首席记者 何乾健
首席编辑 石本才
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终审 雷明朗
