贴心的适老化设施，保障老人日常起居安全；养老护理员上门提供专业细致的服务，让老人家里窗明几净；“一键呼”安装在床头，24小时为老人提供紧急医疗救助服务……
“老有所养、老有所依”既是每个家庭关切的家事，也是关乎民生的大事。近年来，内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗积极创新养老服务模式，加强设施建设，落实优惠政策，多维度发力、全方位提升、精细化运作，全面构建以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务“幸福圈”，精心打造“准享福”养老服务品牌，有力有效满足群众多样化多层次养老服务需求。
足不出户让居家养老有靠头
在位于准格尔旗蓝天街道阳光社区的张桂莲老人家，张桂莲告诉记者：“不瞒你们说，有这样的环境真是要感谢经常来家里做服务的那几个年轻人，他们不仅给我洗头、洗脚、剪指甲，还给我洗衣服和床单被罩，玻璃脏了，还给擦得干干净净。”
张桂莲今年已是88岁高龄，因腿脚不便，生活方面多有难处。2023年，准格尔旗为60岁以上老人开展家庭养老床位服务，包括张桂莲老人在内的1500名老人享受到专业照护。
“我们不是大包大揽，是给有需求的老人做上门服务，就是把养老机构的‘床位’服务模式搬到了家里，是一种新的‘居家养老’模式，政府按照每户老人一年4000元的服务费，让市场上的服务公司上门给老人服务。”准格尔旗民政局养老服务中心主任韩忠说。
说话间，张桂莲老人从电视柜抽屉里拿出一沓“家庭养老照护床位服务确认单”，不仅是服务人员每次上门服务的凭证，更是老人对服务满意度的确认。
居家改造一小步，幸福养老一大步。2023年，准格尔旗采取“一户一策、一户一档”的方式，推出老年人居家适老化改造项目，将适老化“样板间”入户送上门，让老人的居家生活更安全、更便利、更舒适。
在蓝天街道阳光社区，年过八旬的张熙麟老人家里的卫生间安装了无障碍坐便器扶手和防滑垫、换鞋凳，还配备了床上靠背、夜视放大镜和烟雾报警器等产品。同样根据实际情况，湖西社区患有帕金森综合征的71岁韩兰柱家里配备了电动护理床、一键语音呼叫器、安全座椅和放大镜指甲刀等产品。
目前，准格尔旗已经实现60周岁以上城乡特困及计划生育特殊家庭、65周岁以上低收入家庭、75周岁以上城乡低保老人适老化改造覆盖率100%，完成适老化改造2382户，实现75周岁以上有需求的镇区老年人家庭养老床位覆盖率100%，完成家庭养老床位服务800户。
多元发展让乡村养老不离村
意外摔倒，煤气忘记关，睡梦中身体突然不舒服……这些都是老年人生活中时常出现的问题。
走进沙圪堵镇福路村互助养老幸福院，一排排平房掩映在绿树红花中，老人们在院门口或晒太阳聊天，或在广场上遛弯。
今年68岁的赵志业于2016年搬到幸福院，由于患有类风湿关节炎多年，行动不便，属于重点监测户。去年，民政部门给老人配备了电动轮椅，并在老人经常活动的区域安装了居家乐老一键通、烟雾报警器、溢水报警器和门磁报警器，通过一键通远程自动上传各项参数，可自动发出通知提醒和警报，并一键接通旗智慧养老指挥调度中心、区域养老服务中心、村级养老服务站和家人的电话，可实现双向互动、24小时远程智能看护。
“这个仪器可以实时监测到我的心率、呼吸、心跳、身体活动等情况。一旦数据出现异常，它能够第一时间发出预警，我要感觉身体不舒服，按一下这个按钮，孩子和平台就能收到信息。”这些是赵志业以前想都不敢想的事儿，如今却都变成了现实。
走进十二连城乡三十顷地村养老服务站，有的老人躺在按摩机上放松、有的在智能互联健康体检一体机上进行体检。据工作人员介绍，这个一体机可以测量血压、细胞内液、细胞外液、脂肪量、无机盐量、肌肉量、蛋白质量、体水分量、基础代谢等，有基本评估和体形判定，还可现场打印体检报告，深受老人喜爱。
今年69岁的黄招弟按摩完，又给自己做了体检，听到各项指标正常，黄招弟既欢喜又安心。“有了养老服务站，每天都可以来活动，除此之外还有上门服务，为我们老人打扫卫生、收拾家、擦玻璃，比儿女还顶事。”黄招弟说。
目前，准格尔旗户籍老年人6.9万余人，占全旗户籍人口的20.7%。准格尔旗民政局局长王澜坦言，准格尔旗农村老年人对基本养老服务需求多，包括三餐服务、日间照料、康复护理、上门助浴服务等，对此，全旗新建养老服务综合体1处、高质量建设区域养老服务中心3处、村级养老服务站5处、社区养老服务站6处、提升改造16家农村互助养老幸福院，已经实现基本养老服务体系覆盖率100%，实现70周岁以上老年人“一键呼”探访关爱服务覆盖率100%，完成安装“一键呼”并开展探访关爱服务1万户。
精细服务让智慧养老见实效
正值中午，走进迎泽街道养老服务中心，饭菜飘香、其乐融融。老人们吃着可口的饭菜，共同享受着美好时光。用完餐，“棋牌娱乐”“爱心理发”“氧护健康”等活动区域就热闹了起来，老人们足不出户就能打牌、理发和理疗，这里成了老年人的“享福乐园”。“一顿饭就花几块钱，而且还能在这锻炼身体，还有很多志愿者主动照顾我们。”今年82岁的刘奶奶告诉记者。
一口热乎饭，满满幸福感。准格尔旗推出长者食堂，将食堂开到老年人的“家门口”。目前，全旗建成长者食堂20家，对年满60周岁以上户籍老年人，按照60周岁以上普惠、高龄、特殊困难对象以及为国家作出贡献人员、道德模范、百岁以上老人分四档给予三餐6折、5折、4折、全免的差异化限价优惠，补贴实施以来累计惠及老年人达37万余人次。
“叮铃铃、叮铃铃”，一阵清脆的电话铃声在准格尔旗智慧养老指挥调度中心的准享福24小时养老呼叫中心响起。“喂，您好，这里是准享福养老呼叫中心，请问有什么可以帮您？”“老人瘫痪在床，我们需要助洁服务并测量血压。”“好的，马上给您安排。”调度中心“一键呼叫”平台工作人员接单后，挑选就近的服务机构派单。
如今，在准格尔旗，已经建成准享福养老生活体验馆、智慧养老指挥调度中心、24小时呼叫中心。为全旗养老服务提供网格化、精细化、信息化支撑，指导、调度全旗养老各项工作协调发展。目前，系统录入人员、机构、服务记录等有效数据4.3万余条，为老年人提供生活服务2.2万余次。
老年人需求在哪里，服务供给就跟到哪里。准格尔旗通过构建“3边7面24小时”养老服务网络，满足老年人集中养老、就近社区养老、居家养老3种现实需求，有效保障老年人“吃、住、行、乐、医、康、养”等7方面生活需要，实现24小时全天候养老服务。通过搭建“2助1护4级网络”养老服务体系，解决了“餐”和“医”两个事关老年人日常生活的切身问题，“一站式智能看护”连通旗、苏木乡镇、村（社区）、家庭4级“守护网格”。
王澜表示，下一步将通过公开招标引进一家专业化品牌化养老服务社会组织进驻全旗各养老服务中心（站点）、敬老院，推动敬老院转型升级，全面向社会开放，提供助餐、助洁、助娱等服务，打造好准享福养老服务品牌，持续深入构建现代化智慧养老服务体系，抓好养老服务这项“大民生”。（农民日报·中国农网记者 李昊）
