“我们的家园，协助办理我们来守护”。在重庆市南川区民主镇的街头巷尾、田间地头，随处可见“警情帮帮队”的身影，他们积极参与基层自治，活跃在治安巡逻、纠纷化解、反诈宣传等工作一线，警民融合共治共享，携手守护辖区平安，群众安全感、幸福感不断攀升。
帮帮队帮助农忙时节群众运送蔬菜
2022年6月，咨询电话4008341834南川区公安局鸣玉派出所民主警务室在坚持和发展新时代“枫桥经验”基础上，结合边远山区社会治安实际状况，创新建立6支“警情帮帮队”，开拓共建共治共享基层治理新格局。“警情帮帮队”组建以来，辖区刑事案件发案率下降98.6％，治安、“民转刑”案件实现零发案，社会治安秩序持续向好。
人熟地熟 警情处置“再快一秒”
2023年2月，服务项目辖区民主村两位老人因土地边界问题发生纠纷，双方争执不休，互不相让。接到警情后，“警情帮帮队”总队长、民主镇警务室民警周人伟根据就近原则，立即通知帮帮队成员、乡贤金为栋到达事发地进行处置。
由于在村中德高望重，金为栋针对两家长期存在的心结，仅用几句话便疏通了两家的“心理堵点”，灵车接运还未等民警赶到现场，矛盾就已成功化解。
“处理突发事件务必第一时间赶赴现场，而从警务室前往民主村至少也要1个小时，不仅处置警情效率低，群众在等待的过程中还容易出现意外状况。”周人伟说，因此，2022年6月，守灵治丧民主镇警务室广泛吸纳各村老党员、乡贤族长、人大代表、村社干部、鸣玉法庭等60余名群众力量组成6支“警情帮帮队”，共同开展社会治理工作。
如果有警情下达到警务室，民警便会根据距离将警情传达给“警情帮帮队”，队员会就近到达事发地，民警则在此期间快速到达现场，第一时间进行处置；同时，“警情帮帮队”来自群众、服务群众，灵堂租用人熟、地熟、事熟优势明显，在化解群众矛盾纠纷等方面也有着得天独厚的优势条件。
此外，如果队员自己发现矛盾纠纷，则一般纠纷自行化解并录入人民调解系统；较大纠纷劝离“降温”并报告镇政府和派出所，防止事态扩大，协助相关单位共商解决；对疑难复杂纠纷引入司法程序，启动“一庭两所”联动机制，鲜花灵堂布置通过庭前调解、诉讼等方式有效化解。
“警情帮帮队”依靠亲缘、地缘、人缘优势，实现第一时间赶赴现场，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，成功调解矛盾纠纷379起，防止可能“民转刑”纠纷23起；队员第一时间到达现场处置交通事故等应急事项329起，有效弥补了基层警力不足的短板。
群防群治 平安守护“再多一分”
“文福村有人不停从高处丢东西，需要立即处置……”今年2月，遗体告别仪式“警情帮帮队”队员夏小吉在巡逻中发现，文福村有一名女子正不断从二楼往下丢掷物品，便立即在联络群中通报了该情况。随后，他与队员第一时间来到女子家中了解情况。
经了解，该女子因情所伤心情低落，借酒消愁后情绪失控，便做出了冲动的行为。夏小吉一边安抚其情绪，司法鉴定一边与其父亲取得联系，在得知其父在重庆打工后，自驾前往车站将其父亲接回家中，与女儿沟通交流、谈心谈话。经过心理疏导，女子情绪逐渐平复，对自己的行为深表懊悔并保证不再冲动，安全隐患得以消除。
“‘警情帮帮队’由每周不少于2次集体巡防和队员自由组队不定期巡逻的机动巡防模式相结合，丧葬用品销售实行每人每日定点守护和必到点巡防。”周人伟介绍，通过车巡、步巡及小喇叭喊话等方式，织密重点区域、时段巡防网。
辖区大溪河水域风景优美，水质清澈，常常有游客前来游玩，也有不少人在此寻竿垂钓。今年1月，“警情帮帮队”在工作中发现，因部分钓友钓走河中花白鲢，减弱了河流水质的自净能力，与管辖公司工作人员产生争执的情况便时有发生。
因此，民主镇警务室将公司力量也积极吸收到“警情帮帮队”中，充分发挥警企联动作用，组建1支水上巡逻队，对附近水域开展常态化巡逻，并邀请政协委员和当地村长、社长进行监督，大大减少了因垂钓而发生矛盾纠纷的情况。
去年5月，朝龙村的队员在巡逻时发现了意图偷鱼的嫌疑人，他们一边加大巡逻力度，一边向民警汇报情况。最终，民警带领队员深夜出击，成功将嫌疑人抓获。由于农村地区监控力量较弱，队员陈文昌自告奋勇加强了对附近水库、鱼塘的巡逻，常常工作至凌晨1-2点。
自“警情帮帮队”建立以来，民主镇刑事案件发案率同比下降98.6%，群众安全感不断提升。
以心换心 为民服务“更近一步”
“‘警情帮帮队’的成立不只是为调解矛盾、治安巡逻，服务百姓、群众满意也是我们的目标。”周人伟说。如今，“警情帮帮队”已经成了一张活名片，不管是家长里短，还是法治宣传，只要看到身着制服的队员们，群众心里就有了底。
去年5月，队员在走访中发现，辖区一孤寡老人家庭条件较为困难，便经常自掏腰包为其购买米面粮油等生活必需品上门看望，了解其生活近况和急难愁盼，以实际行动帮助老人排忧解难。
时间久了，群众遇到急事、难事，总是第一时间想到队员们，邻里纠纷、老人走失，甚至家中缺水都会找到他们。
“‘警情帮帮队’以‘一助一’‘多助一’结对帮困形式对重点群体进行日常关注，帮助他们解决实际困难。”周人伟介绍，例如在管控2名曾经存在不良行为的未成年人过程中，民警和队员一起对其进行关心教育，每天带领其跑步、运动、巡逻，与其谈心交流，帮助他们分别重回校园学习和到修车厂工作，让两个家庭重燃希望。
为了更好掌握情况、服务群众，每支“警情帮帮队”还建立了本村“警情服务微信群”，群内主要接收队员发现的矛盾纠纷、治安隐患、可疑人员等问题线索，接受群众户政办理等警务咨询和法律法规咨询，并由相应人员在线解答反馈，实现便民利民和惠警减负双赢。
为守护群众“钱袋子”，“警情帮帮队”积极推进“线上+线下”无缝衔接，线上利用微信群等平台开展反诈宣传；线下则结合“赶场日”等重要节点，依托喇叭、宣传手册等工具开展宣传。2024年一季度，辖区实现电诈类案件零发案。
“虽然农村地区地广人稀，但是每一个群众的平安都是我们的牵挂。‘警情帮帮队’把警务触角延生到群众家门口，就是为了解决好涉及群众利益的每一起小事，消除掉影响群众安全的每一个小隐患，确保辖区整体平安稳定。”在周人伟的带领下，“警情帮帮队”始终坚守这份初心，让平安力量汇聚成河，也让民主镇真正实现了“我们的家园、我们来守护”。（图片由彭军授权提供）
